本利用規約（以下「本規約」といいます）は、CONNECT BASE株式会社（以下「当社」といいます）が提供するサービス「Connect.AI」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用になるすべてのユーザーは、本規約に同意のうえご利用ください。

第1条（適用範囲）

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービスに関して別途定める料金プラン、個別規定、ガイドライン、運用ポリシー等（以下総称して「個別規定等」といいます）は、本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定等の定めに齟齬がある場合は、個別規定等が優先するものとします。
  3. ユーザーが本サービスの利用を開始した時点で、ユーザーは本規約及び個別規定等に同意したものとみなされます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

  1. 「本サービス」とは、当社が提供するAI搭載型業務管理サービス「Connect.AI」をいい、関連するすべてのウェブサイト、アプリケーション、API、付随するサポートを含みます。
  2. 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するすべての個人または法人をいいます。
  3. 「アカウント」とは、ユーザーが本サービスを利用するために必要となる識別情報をいいます。
  4. 「チーム」とは、本サービス内で複数のユーザーが情報を共有する単位をいいます。
  5. 「プラン」とは、本サービスの利用料金と機能制限のセットをいい、無料プラン及び有料プランで構成されます。各プランの具体的な内容、利用料金、機能制限は、当社が別途定める料金プラン（以下「料金プラン」といいます）によります。
  6. 「ポイント」とは、AI機能の利用量を計測する単位をいい、各プランで月次に付与されます。付与量及び消費量の詳細は料金プランによります。
  7. 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに入力、登録、保存、生成するすべての情報、データ、テキスト、画像、音声、文書をいいます。

第3条（利用登録）

  1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます）は、本規約に同意のうえ、当社が定める方法によりアカウント登録を申し込むものとします。
  2. 当社は、登録希望者が次の各号のいずれかに該当する場合は、登録を拒否し、または既に登録されたアカウントを停止することができます。
    1. 登録情報に虚偽、誤記、記載漏れがある場合
    2. 過去に本規約違反等の理由で利用停止、退会処分を受けたことがある場合
    3. 反社会的勢力に該当し、または反社会的勢力と関係を有する場合
    4. 未成年者で保護者の同意を得ていない場合
    5. その他、当社が登録を適当でないと判断する場合
  3. 未成年者が本サービスを利用する場合は、必ず親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。法人として利用する場合は、その代表者または当該行為の権限を有する者が本規約に同意するものとします。
  4. ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により当該情報を更新するものとします。

第4条（利用料金及び支払方法）

  1. 本サービスは、無料で利用できる無料プランと、有料の上位プランから構成されます。各プランの利用料金、機能制限、月次AIポイント数、顧客登録上限、ストレージ容量、その他の付随的な料金（追加チーム料金、ポイント追加購入料金等を含む）の詳細は、料金プランに従うものとします。
  2. ユーザーは、本サービスの有料プラン及び付随的な料金の支払いに際し、当社が指定する決済代行事業者（Stripe, Inc.）を通じてクレジットカード等により料金を支払うものとします。
  3. 有料プランは月額の自動継続課金とし、ユーザーが解約手続きを行わない限り、毎月自動的に更新されます。
  4. 既に支払われた料金については、月の途中での解約、ダウングレード、退会等の理由を問わず、日割計算による返金は行わないものとします。ただし、当社の責に帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合はこの限りではありません。
  5. 当社は、料金プランの内容（金額、機能制限、ポイント数等）を変更することがあります。料金の値上げ、又は機能制限を不利な方向に変更する場合は、変更日の30日前までに本サービス内又は当社ウェブサイトにて告知します。

第5条（無料トライアル）

  1. 当社は、新規登録ユーザーに対し、有料プランと同等の機能を一定期間無料で利用できるトライアル期間（以下「トライアル」といいます）を提供する場合があります。トライアルの期間、対象機能、利用条件、終了後のプラン移行ルール等の詳細は、料金プラン又は本サービス内の案内に従うものとします。
  2. トライアル期間中はクレジットカードの登録を要しません。トライアル期間終了後は自動的に無料プランへ移行し、追加課金は発生しません。
  3. トライアルは新規ユーザーごとに1回限り提供されます。同一人物による複数アカウントの作成によるトライアルの重複利用は禁止します。

第6条（アカウント管理）

  1. ユーザーは、自己の責任において、アカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を管理するものとします。
  2. ユーザーは、アカウント情報を第三者に譲渡、貸与、共有してはなりません。ただし、同一チーム内での協働利用のために招待コードを共有することはこの限りではありません。
  3. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によりユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
  4. アカウント情報が第三者に使用されていることが判明した場合、ユーザーは直ちに当社にその旨を通知し、当社の指示に従うものとします。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当社、他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
  4. 本サービスを通じて、コンピューターウイルスその他の有害なプログラムを含む情報を送信する行為
  5. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
  6. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正な目的でアカウントを取得する行為、または同一人物による複数アカウントの作成
  8. リバースエンジニアリング、デコンパイル、自動化ツールによる大量アクセス等、本サービスの正常な動作を阻害する行為
  9. 本サービスを通じて取得した他のユーザーの情報を、本サービスの利用目的外で使用する行為
  10. AI機能を通じて違法・有害な情報を生成し、または生成を試みる行為
  11. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（AI機能の利用）

  1. 本サービスにはAI機能が含まれており、当該機能を利用するごとに、機能ごとに当社が定めるポイント数を消費するものとします。各AI機能の消費ポイント数及び月次付与量の詳細は、料金プラン又は本サービス内の案内に従うものとします。
  2. 月次ポイントは毎月初日にリセットされ、未使用分の翌月繰越はできません。
  3. AI機能の利用に際し、ユーザーが入力した情報は、AI処理のため当社が利用するクラウドサービス事業者（Amazon Web Services, Inc. が提供する Amazon Bedrock）の日本国内（東京・大阪）リージョンを経由して、AIサービス事業者（Anthropic, PBC）が提供するAIモデルに送信されます。当該事業者は、当社との契約に基づき、ユーザーの入力情報をAIモデルの再学習に利用しないことを表明しています。
  4. AI機能の出力結果は、AIによる推定値であり、その正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性を保証するものではありません。ユーザーは、AI出力結果を業務判断に用いる場合、その内容を自己の責任において検証するものとします。
  5. ユーザーは、本サービスの設定画面において、AI機能を一括で無効化することができます。AI機能を無効化した場合、ポイント消費は発生しませんが、AI機能に依存する一部機能は利用できなくなります。

第9条(ユーザーデータの取り扱い)

  1. ユーザーが本サービスに入力、登録、保存するコンテンツ（顧客情報、活動記録、予定、ToDo、案件、社内チャット、添付ファイル等を含みます）は、ユーザーまたはユーザーが所属する法人に帰属します。
  2. 当社は、本サービスの提供、保守、改善、不正利用の防止、当社の正当な業務遂行のために必要な範囲、及び法令に基づく場合を除き、コンテンツを第三者に開示しないものとします。
  3. ユーザーは、本サービスのデータが、当社の業務委託先であるGoogle LLC（Firebase／Google Cloud Platform）を通じてアメリカ合衆国に所在するサーバーに保存され、AI処理に関しては前条のクラウドサービス事業者及びAIサービス事業者を通じて日本国内（東京・大阪）に所在するサーバーで処理されることに同意するものとします。
  4. 当社による個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーの定めによります。
  5. ユーザーは、設定画面から自己のコンテンツをエクスポートし、自己の管理下にダウンロードすることができます。

第10条（知的財産権）

  1. 本サービスを構成するすべてのソフトウェア、デザイン、商標、ロゴ、コンテンツ（ユーザーが投稿したコンテンツを除きます）に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. ユーザーが本サービスに入力したコンテンツ、及び当該コンテンツをもとにAI機能が生成した出力結果（メール文、日報、提案、予測等）に関する権利は、ユーザーまたはユーザーが所属する法人に帰属します。
  3. ユーザーは、当社が本サービスの提供、改善、統計分析、品質管理のために必要な範囲で、コンテンツを利用することを許諾するものとします。ただし、当社は当該利用に際し、ユーザー個人を特定可能な情報を匿名化または仮名化したうえで利用するものとします。

第11条（本サービスの提供停止・変更）

  1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前通知なくして本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
    1. 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震、落雷、火災、停電、天災、感染症の蔓延等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピューターまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. 当社の責に帰さない事由により決済代行事業者、AIサービス事業者、クラウドサービス事業者の提供する役務が中断された場合
    5. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断によりユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。
  3. 当社は、当社の判断により、本サービスの内容、仕様、機能等を変更することができます。重要な変更については、事前に本サービス内または当社ウェブサイトにて告知します。

第12条（利用契約の解約・解除）

  1. ユーザーは、いつでも本サービスの設定画面から有料プランの解約手続きを行うことができます。解約手続きを行った場合、当該月の課金期間終了をもって有料プランが終了し、自動的に無料プランへ移行します。
  2. 有料プランの終了後、ユーザーが保有するコンテンツが無料プランの上限を超える場合、当該コンテンツの取扱いは次のとおりとします。
    1. 既存コンテンツの閲覧、編集、削除は引き続き可能
    2. 新規顧客、新規活動記録、新規ToDo、新規案件の追加は、無料プラン上限以下に整理されるまで停止
    3. AI機能は無料プランの利用上限に制限
    4. コンテンツのエクスポートは引き続き可能
  3. 当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合、事前通知なくして当該ユーザーのアカウントを停止し、または本サービスの利用契約を解除することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 支払いの遅滞その他債務の履行を怠った場合
    4. 反社会的勢力に該当することが判明した場合
    5. その他、当社が利用契約の継続を不適当と判断した場合
  4. 前項により利用契約が解除された場合、当社はユーザーに対し、解除によって生じたいかなる損害についても賠償する責任を負わないものとします。

第13条（アカウント削除後のデータ取り扱い）

  1. ユーザーは、本サービスの設定画面から自己のアカウントを削除することができます。
  2. アカウント削除を実行した場合、次の処理が行われます。
    1. 当該ユーザーが作成したコンテンツのうち、チームの他のメンバーと共有されていないものは、原則として削除されます。
    2. チームの他のメンバーと共有されているコンテンツは、チーム内に残ります。
    3. 当該ユーザーがチームのオーナーである場合、アカウント削除前にオーナーの譲渡が必要となります。
    4. 当該ユーザーの個人情報は、法令に基づき保存が必要な場合を除き、削除されます。
  3. 当社のバックアップシステムに保管されているデータは、最大30日以内に順次削除されます。
  4. 当社は、不正利用の調査、紛争解決、法令遵守等の目的のために必要な範囲で、アカウント削除後も特定の情報を一定期間保管する場合があります。

第14条（保証の否認及び免責事項）

  1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性・完全性を有すること、本サービスにバグ・エラーがないこと、本サービスの利用が他の第三者の権利を侵害しないことについて、明示または黙示を問わず、一切保証しません。
  2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます）について一切の責任を負わないものとします。また、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、当該損害が発生した月にユーザーから当社が受領した利用料金の額を上限とします。
  4. ユーザー間またはユーザーと第三者との間で生じた紛争については、ユーザー自身の責任で解決するものとし、当社は一切関与しないものとします。

第15条（反社会的勢力の排除）

  1. ユーザーは、次の各号のいずれにも該当しないこと、及び将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
    1. 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）
    2. 自己または第三者の不正の利益を図る目的、または第三者に損害を加える目的をもって反社会的勢力を利用すること
    3. 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をすること
    4. 反社会的勢力との社会的に非難されるべき関係を有すること
  2. 当社は、ユーザーが前項の表明保証に違反した場合、何らの催告を要せず本サービスの利用契約を解除することができ、これによりユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。

第16条（規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合には、ユーザーへの事前通知なくして本規約を変更することができるものとします。
  2. 本規約の変更後、本サービスの利用を継続したユーザーは、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
  3. 本規約の重要な変更については、変更日の30日前までに本サービス内または当社ウェブサイトにて告知するものとします。

第17条（準拠法及び裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所（鹿児島地方裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条（外部サービスに起因する事象に関する責任の範囲）

  1. 当社は、本サービスの提供にあたり、第三者のクラウドサービス（Amazon Web Services（AWS）、Anthropic 社の Claude API 等）を利用しています。
  2. 当社は、これらの外部サービスに起因する障害、データの漏えい、サービス停止、応答遅延その他の事象について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
  3. 前項に定める場合であっても、当社が責任を負う損害賠償額は、当該事象が発生した月にユーザーから当社が受領した利用料金の額を上限とします。
  4. ユーザーは、外部サービスに起因する事象が発生した場合、当社が当該外部サービス提供者と連携して状況把握および復旧対応を行うことに同意するものとします。

第19条（お問い合わせ窓口）

本規約に関するお問い合わせ、本サービスに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

社名: CONNECT BASE株式会社
代表者: 二宮 倫平
所在地: 〔※本店所在地を追記〕
Eメール: info@connectbase.co.jp

改定履歴

2026年5月18日: 第18条「外部サービスに起因する事象に関する責任の範囲」を新設（旧第18条「お問い合わせ窓口」は第19条に繰り下げ）。あわせて第8条第3項及び第9条第3項を改定し、AI処理基盤がAmazon Web Services（AWS）の日本国内リージョン経由となったことを明示。

制定日: 2026年5月14日
最終改定日: 2026年5月18日